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29 de junho 26.06.2007
Quando o telefone foi inventado por Alexandre Graham Bell, em 1876, o mundo conheceu uma revolução nos meios de comunicação. Falar à distância com qualquer pessoa e lugar parecia algo impossível, mas Graham Bell tornou o sonho em realidade. No início, apenas algumas empresas tinham o privilégio de ter um aparelho telefônico, mas pouco a pouco, essa novidade deixou de ser apenas exclusiva de alguns privilegiados e se popularizou.
Foi nessa época que surgiu uma nova categoria profissional: a telefonista. Nos primórdios da telefonia, onde as centrais telefônicas não contavam com mais de vinte ou trinta assinantes, era esse profissional quem completava as ligações, conhecendo cada assinante pelo nome.
Com o passar dos anos, a telefonia tornou-se acessível a mais pessoas, em conseqüência do avanço tecnológico. Com o crescimento das centrais telefônicas, mais telefonistas foram contratadas para atender a enorme demanda.
Hoje os sistemas modernos de telefonia são automáticos, dispensando a intervenção da telefonista para a realização de chamadas telefônicas. Porém, a telefonista continua sendo um cargo indispensável em algumas empresas de grande porte. O cargo de telefonista também se modernizou e se expandiu. Além das empresas telefônicas, elas estão presentes nos hospitais, condomínios, escritórios, bancos, hotéis, fábricas e muitas outras instituições que necessitam de seu trabalho para efetuar uma comunicação simpática e eficiente.
Assim como o telefone passou a ser instrumento imprescindível na economia moderna, a telefonista também se tornou um importante agente inserido neste processo econômico. Muito mais do que efetuar ligações, a telefonista é a voz da empresa em que trabalha, é a pessoa que fala por todos nós e que facilita o nosso dia-a-dia, muitas vezes filtrando chamadas inconvenientes.
A primeira comemoração do Dia da Telefonista foi aos 29 de junho de 1956, dia de São Pedro. Se o Santo tem as chaves dos céus, as da comunicação estão, certamente, com a telefonista.
Fonte: Portal Paulinas
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